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服務(wù)支持

服務(wù)支持


客戶服務(wù)

尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

顧客永遠(yuǎn)是對的:

1、顧客是商品的購買者,不是麻煩制造者;

2,顧客了解自己的需求、愛好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;

3,由于顧客有“一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

顧客滿意三要素:

商品滿意:指顧客對商品品質(zhì)的滿意。

服務(wù)滿意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無論商品多么完善,價錢多么合理,當(dāng)它見諸于市場時,都須依賴服務(wù)。“售后服務(wù)制造長久顧客”。

企業(yè)形象滿意:指社會公眾對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

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徐州禹含鋼結(jié)構(gòu)有限公司

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